感謝您購買Toyroyal日本樂雅玩具旗艦店的商品，若有退貨退款需求，請詳閱以下注意事項，並填寫退貨申請表。
【七天鑑賞期】
７天鑑賞期會從取貨日隔天開始計算，假如1/1號訂單成立，1/5收到商品，則請於1/12(含)前申請退貨，依此類推。
７天鑑賞期非試用期，請務必保持原包裝完整性及無使用痕跡。若包裝有受損、刮傷，恕無法接受退貨。
【退貨注意事項】
1. 為維持服務品質及效率，我們不提供換貨服務，僅接受退貨申請。若有換貨需求，建議另外再下一筆新的訂單。
2. 若個人因素退貨次數過多，我們有權終止或暫停您全部的購物與服務資格，請見諒。
3. 退貨商品必須是全新狀態，包括主要商品、零件及包裝完整。請連同原包裝與發票一併寄回（註明日本樂雅玩具電商部收）。
4. 若任一退貨商品已開封，例如：外包裝紙盒、塑膠膜已撕開，或商品塑膠袋已打開，即無法辦理退貨。
5. 每張訂單僅能申請一次免費退貨服務，若於7日內需增加退貨商品，請自行負擔寄送運費。
6. 若為組合活動之組合商品，需連同活動組合商品一起退貨。
7. 已使用的優惠券或購物金，退貨申請成立後無法退還。
8. 如果退貨造成未達免運或是優惠門檻，退款時會扣除優惠的金額。
9. 滿額禮優惠商品退貨，需連同贈品一併退回(全新未拆封)。
10. 超商退貨代碼說明：請於退貨申請當日算起5天內至超商完成寄出，逾期未使用即失效。若逾期請自行負擔寄回運費。
11. 請以送貨時使用之送貨箱將退貨商品包裝妥當，若原送貨箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外。
12. 若商品外包裝有毀損，或直接將出貨單黏貼於商品包裝上，造成原廠包裝毀損而影響下一位消費者之權益，退貨者之損壞費用將於退款中扣抵損壞費用（每個頭卡/背卡/泡殼$30元、彩盒$80元）。
【寄錯或瑕疵處理】
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於３日內拍下異常狀況，至網站聯繫客服協助處理。
以下所列細項不算在瑕疵範圍內，若有疑慮請於７天鑑賞期內辦理退貨。
1. 因每個人電腦螢幕不同，設定上會有差異，商品圖顏色請以實際商品為準，請見諒。
2. 產品尺寸為手工測量，可能會有正負1-2公分之誤差。
3. 商品包裝為彩盒或袋裝，可能會沾上紙箱或袋子的氣味，置於通風處氣味會漸漸消除。
【退款注意事項】
1. 退款時間為我們收到您的退貨包裹後，約7-14個工作天完成退款作業，退款方式將依據您支付方式而有所不同。
2. 信用卡支付：退款方式為退刷至原信用卡帳戶中，我們完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，且個人信用卡的結帳週期不同也會影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），詳細入帳時間可洽詢您的發卡銀行。
3. 選擇其他付款方式之客戶，我們將退款至您所指定之帳戶。
